| 2.5.2.1 Ağırlama Hizmetleri Süreci | 2.5.2.1.1 Karşılama ve Danışma Hizmetleri Süreci |
| Süreç Sorumlusu: Metin Tunç | 2.5.2.1.2 Yiyecek ve İçecek Hizmetleri Süreci |
| 2.5.2.2 Konaklama Hizmetleri Süreci | 2.5.2.2.1 Oda ve Yatak Hizmetleri Süreci |
| Süreç Sorumlusu: Metin Tunç | 2.5.2.2.2 Temizlik ve Hijyen Hizmetleri Süreci |
| 2.5.2.2.3 Güvenlik ve Esenlik Hizmetleri Süreci |
2.5.2 Otelcilik Hizmetleri Süreci