| 3.2.5.1 Talep Kabul Süreci | 3.2.5.1.1 Rutin Talep Toplama Süreci |
| 3.2.5.1.2 Otokontrollü Talep Toplama Süreci | |
| 3.2.5.2 Talep Değerleme Süreci | 3.2.5.2.1 Rutin Talep Değerleme Süreci |
| 3.2.5.2.2 Otokontrollü Talep Değerleme Süreci | |
| 3.2.5.3 Talep Cevap Süreci | 3.2.5.3.1 Rutin Talep Cevap Süreci |
| 3.2.5.3.2 Otokontrollü Talep Cevap Süreci |
3.2.5 Talep Yönetimi Süreci