| 3.4.1 İletişim Süreci | 3.4.1.1 Bildirim Yönetimi Süreci |
| 3.4.1.2 Aktif İletişim Süreci | |
| 3.4.1.3 Pasif İletişim Süreci | |
| 3.4.2 Pazarlama Süreci | 3.4.2.1 Marka Oluşturma Süreci |
| 3.4.2.2 Hizmet Sunum Süreci | |
| 3.4.2.3 Kurumsal Anlaşmalar Süreci |
A.3.4 İletişim ve Pazarlama Yönetimi Süreci